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ログイン、パスワードやデータ復旧
Posted by Olga P, Last modified by Olga P on 12 November 2018 07:46 AM

  1. 私は私のxBTCeパーソナルエリアにログインすることはできません。
  2. 私は、ログインしようとすると、コードを入力する必要があります。それは何ですか?
  3. 私は私の電子メールを忘れてしまったし、私のxBTCeにログインすることはできません。 どのように私は、それを回復することができますか?
  4. 私はeWalletのための私のパスワードを忘れてしまったし、私のxBTCeにログインすることはできません。 どのように私は、それを回復することができますか?
  5. 私は自分のPINコードを忘れてしまいました。 どのように私は、それを回復することができますか?
  6. 私は私の電話パスワード、マージンアカウントのトレーダーのパスワードや投資家パスワードを失いました。 私は何をすべきですか?
  7. どのように私はeWalletのための私のパスワードを変更できますか? (私は私の現在の1を覚えていますか)?
  8. どのように私は自分のPINコードを変更することができますか?

  1. 私は私のxBTCeパーソナルエリアにログインすることはできません.

    あなたのログイン名とパスワード(ない社会的なプロファイル)を使用してxBTCeにログインすると、次のフィールドに正しい情報を入力した場合、チェック:

    • ログイン- xBTCeに登録されたメールを、
    • パスワード- xBTCeパスワード。 (大文字と小文字を区別してください!大文字と小文字を入れてください).

    社会的なプロファイルを持つマイxBTCeエリアにアクセスする場合、あなたは成功した自分のFacebook / Googleの+ / VKアカウントにログインしていることを確認してください。

    このデータが正しい場合は、そこに最後の時間にログインしたときに、最も可能性の高い、あなたはxBTCeでIPフィルタを設定しています。 IPフィルタは一つだけと同じIPアドレスからログインすることができます。 あなたは、静的IPアドレスを持っている場合それは優れたセキュリティ対策です。 あなたのIPアドレスが動的である(または、あなたのIPアドレスの種類がわからない)場合でも、IPフィルタ部にあなたのIPアドレスを入力しないでください! へのIPフィルタをオフにするには、電子メールをください要求.

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  2. 私がログインしようとすると、コードを入力する必要があります。それは何ですか?

    あなたは正しくログイン名とパスワードを入力する(または社会的プロファイルのアイコンをクリック)、およびシステムは、2段階認証プロセスページにコードを入力する必要がありますしている場合、これは、 は、以前にアカウントで有効になったことを意味します。
    あなたのxBTCeアカウントへのアクセスを取得するには、次の手順を実行し。

    ステップ1. Google認証(GA)アプリケーションを実行しているデバイスの時刻が不正確になる可能性があります。 通常、GAは、しかし、Androidのバージョンは、デバイスの時間が大幅に不正確である問題に対処するための時刻同期機能を提供し、コードを生成するために、デバイスの時間に依存しています。 時刻同期機能を使用して、デバイス上の日付と時刻を設定し、再び生成されたワンタイムパスワードを使用して、マイxBTCeにログインしてみてください。

    ステップ2.今、あなたのデバイス上で設定した時間が正しいことを確認します。 あなたは1回限りのバックアップコードを保存した場合、二要素認証を有効にする場合、コードフィールドを入力して、確認をクリックして、これらのコードのいずれかを入力します。

    ステップ3.ワンタイムバックアップコードを保存していない場合は、アカウントの2FAを無効にするための要求でxBTCeにチケットを提出します。 チケットに次の書類を添付:

    • 写真付き身分証明書(現在の有効なパスポートまたは国内身分証明書、軍用IDカード、運転免許証または写真入りの有効な身分証明書)
    • 住所証明(住民登録、公益法案または銀行報告書)

      私たちは、次の形式で文書を受け入れます:* .jpg(JPEG)、* .gif、* .pdf、* .png。 各ドキュメントのサイズは20 MBのを超えてはなりません。 スキャンの品質の我々の要求に合致するために、

    二要素認証を無効にするためのリクエストは24時間以内に処理されます。 あなたは私のxBTCeにログインする次回は、あなたは、ワンタイムパスワードを入力する必要はありません。しかし、我々は提案のいずれかの方法を使用してxBTCeアカウントのセキュリティを強化することをお勧めいたします.

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  3. 私は私の電子メールを忘れてしまったし、私のxBTCeにログインすることはできません。 どのように私は、それを回復することができます?

    あなたのeWalletメール(ログイン)を回復するには、次の手順を実行してください:

    1. パスワードを忘れた場合をクリックしますか?ログインウィンドウで

    2. ドロップダウンリスト「の回復」からの電子メールを選択してください。

    3. リカバリ情報がに送信されたい任意の電子メールアドレスを示しています。
    4. あなたの口座番号を入力します。

      注意:あなたはxBTCe eWallet番号(eWalletを)覚えていない場合、あなたはあなたのeWalletに添付取引口座のいずれかの番号を入力すること.
    5. ファイルをクリックして国民IDフィールドに参照し、コンピュータ上の相対的な文書のあなたのスキャンを選択してください。((文書のスキャン要件を参照してください))
    6. ファイルをクリックしてアドレスフィールドの証明にブラウズして、コンピュータ上の相対的な文書のあなたのスキャンを選択してください。 ((文書のスキャン要件を参照してください))

    7. お使いの携帯電話の番号を示しています。

      注意:あなたが正しくあなたの電話番号を示していることを確認します。 おそらくxBTCeサポートサービスは、復旧プロセスを確認するために電話でご連絡する必要があります。
    8. 必要に応じてコメントを入力してください。

    9. スパム対策コードを入力します。

    10. 送信をクリックします.

    あなたの回復リクエストは24時間以内に処理されます。

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  4. 私はeWalletのための私パスワードを忘れてしまったし、私のxBTCeにログインすることはできません。どのように私は、それを回復することができます?

    あなたのeWalletのパスワードを回復するには、次の手順を実行してください:

    1. パスワードを忘れた場合をクリックしますか?ログインウィンドウで

    2. ドロップダウンリスト「の回復」でパスワードを選択してください。

    3. xBTCe eWalletに登録あなたのメールアドレスを入力します。

    4. スパム対策コードを入力し、送信をクリックします.

    5. あなたは数秒で受信する電子メールで確認リンクをクリックしてください。 リンクは24時間有効です。

    6. 新しいeWalletのパスワードを生成したり作成するために、パスワード回復ページにリダイレクトされます。 手順を完了するには、保存をクリックします.

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  5. 私は自分のPINコードを忘れてしまいました。 どのように私は、それを回復することができますか?

    あなたのeWalletのPINコードを回復するには、次の手順に従ってください:

    1. あなたの私のxBTCeにログインします。

    2. メインメニューで設定→回復を選択します。

    3. ドロップダウンリストから、あなたのeWalletを選択してください。

    4. ドロップダウンリスト「の回復」にPINコードを選択します。

    5. 国民IDフィールドで選択したファイル/参照をクリックして、コンピュータ上の相対的な文書のあなたのスキャンを選択してください。(文書のスキャン要件を参照してください

    6. アドレスフィールドの証明で選択したファイル/参照をクリックして、コンピュータ上の相対的な文書のあなたのスキャンを選択してください。(文書のスキャン要件を参照してください

    7. あなたの電話番号を記入.

      注意:あなたが正しくあなたの電話番号を示していることを確認します。 おそらくxBTCeサポートサービスは、復旧プロセスを確認するために電話でご連絡する必要があります。
    8. 必要に応じてコメントを入力します。

    9. 送信をクリックします.

    10. あなたのPINコードの回復要求は、24時間以内に処理されます。 その後、あなたは確認用のリンクを含む電子メールを受信します。

    11. 回復手順を継続するためのリンクをクリックしてください。 あなたの新しいPINコードを取得するために私のxBTCeパーソナルエリアにリダイレクトされます。

    12. その後、あなたは、PINコードの活性化のための確認リンクを含む1通の以上の電子メールを受信します。 新しいPINコードを有効にするために、それを確認してください!

      注意:PINコードは一度だけ表示されます! 安全な場所に保管してください.

    場合にはあなたの要求を使用すると、管理者のコメントとメールが届きます拒否されます。 このコメント次の新しい回復要求を作成します.

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  6. 私は私の電話パスワード、マージンアカウントのトレーダーのパスワードや投資家パスワードを失いました。 私は何をすべきですか?

    あなたのマージンアカウントのパスワードのいずれかを回復するには、次の手順を実行してください:

    1. あなたの私のxBTCeにログインします。

    2. メインメニューで設定→回復を選択します。

    3. あなたは、ドロップダウンリストからの情報を回復したいあなたのマージンアカウントを選択してください。

    4. ドロップダウンリスト(トレーダー/投資家のパスワードや暗証番号)の回復から回復するアクションを選択します。

    5. 国民IDフィールドで選択したファイル/参照をクリックして、コンピュータ上の相対的な文書のあなたのスキャンを選択してください。(文書のスキャン要件を参照してください

    6. アドレスフィールドの証明で選択したファイル/参照をクリックして、コンピュータ上の相対的な文書のあなたのスキャンを選択してください。(文書のスキャン要件を参照してください
    7. あなたの電話番号を記入.

      注意:あなたが正しくあなたの電話番号を示していることを確認します。 おそらくxBTCeサポートサービスは、復旧プロセスを確認するために電話でご連絡する必要があります。
    8. 必要に応じてコメントを入力します。

    9. 送信をクリックします.

    あなた復旧要求は、24時間以内に処理されます。

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  7. どのように私はeWalletのための私のパスワードを変更できますか? (私は私の現在の1を覚えていますか)?

    あなたのパスワードを変更するには、以下の手順を実行してください。

    0。電子メールとxBTCeのパスワードでxBTCeにログインします。

    1。メインメニューで設定→パスワードの変更を選択します

    2。フォームに入力し、変更をクリックします。

    あなたのeWalletパスワードを使用して、変更ボタンをクリックした直後に変更されます。

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  8. どのように私は自分のPINコードを変更することができますか?

    新しいPINは、次の手順を実行します取得するには:

    1. 0。電子メールとxBTCeのパスワードでxBTCeにログインします。

    2. 1。メインメニューで設定→暗証番号を選択します

    3. 2。フォームに入力し、変更をクリックします。

    あなたのeWalletのPINコードを使用すると、変更ボタンをクリックした直後に変更されます.

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