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取款
Posted by Olga P, Last modified by Olga P on 27 June 2018 02:19 PM

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  1. 如何取款?
  2. 要用多长时间取款?
  3. 我已取款,但在我的账户上没得到钱。 什么问题?
  4. 我已提出取款的请求,但没有收到确认电子信。 我该怎么办?
  5. 我使用我的账户可以取款多少次?
  6. 我用了几个电子支付系统来基金我的帐户,并取得利润/损失了。 如何取款?
  7. 我由一个支付选项基金了我的账户,然后失去了全存款,用了另一个付款选项重新入金并取得利润。 如何取款?
  8. 我通过不提供取款选项的支付方式入金了。 如何取款?
  9. 我可以取消取款的请求吗?

  1. 如何取款?

    我的xBTCe 个人区域的取款部分里显示所有可用的付款方法。 

    注意 此刻您可以只从您电子钱包上取款。

    如果您需要从您交易账户上取款,请先进行内部转

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  2. 要用多长时间取款?

    电汇取款的处理时间3~5工作日

    通过电子支付系统(FasaPay, PerfectMoney, IntellectMoney,等等)、银行信用卡、加密货币的取款处理在24小时内。 

    注意,周末取款/外部转移的请求将处理星期一。

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  3. 我已取款,但在我的账户上没得到钱。 什么问题?

    请,在我的xBTCe个人区域里查看您取款状态。 选择账户来看账户的历史记录日志。

    • 成功 - 您取款请求已被财务部检查,并资金已被发送给您。 如果取款是通过电汇操作的,等几天直到付款从我们的银行到您账户。
    • 待定 - xBTCe财务部还没检查您请求。 处理时间24~48小时。
    • 拒绝 - 取款请求被拒绝。 查看详情/评论了解原因。 最可能的原因是:使用不同的支付系统来取款和通过账户取款或账户资金不足。

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  4. 我已提出取款的请求,但没有收到确认电子信。 我该怎么办?

    请采取以下步:

    • 查看您垃圾文件夹。
    • 您确定记住了使用注册账户的电子邮件地址。 您在我的xBTCe个人区域的菜单设置 → 个人资料里可以查看。
    • 如果您认为您的电子邮件服务组织xBTCe电子信,请把改变您电子邮件地址的请求发送到,包括您账户号码、新的电子邮件地址和您护照或别的身份证的照片。 电子邮件地址被改变以后(新的电子邮件地址显示在xBTCe个人区域的菜单设置→个人资料上),请创造新取款的请求。 取款确认信将发送到您的新的电子邮件地址。
    • 我的xBTCe个人区域设置 →个人资料的菜单上从未显示电子邮件地址。 这是一个技术问题。 请,向报您情况。 我们技术部将解决这个问题并在xBTCe个人区域设置 →个人资料的菜单上将显示电子邮件地址以后,创造新取款的请求。

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  5. 我使用我的账户可以取款多少次?

    您希望的那样经常。 取款请求时无限的。

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  6. 我用了几个电子支付系统来基金我的帐户,并取得利润/损失了。 如何取款?

    如果您用了几个选项来取款并盈利或亏损,您可以用所有可用的支付方式取款。

    通过电汇或本地的存款的入金必须回取款到银行账户。 

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  7. 我由一个支付选项基金了我的账户,然后失去了全存款,用了另一个付款选项重新入金并取得利润。 如何取款?

    在这种情况下,您可以使用任何可用的付款选项。

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  8. 我通过不提供取款选项的支付方式入金了。 如何取款?

    取款选项比入金选项多。 如果您通过不提供取款选项的支付方式入金,请在我的xBTCe个人区域上使用所有可用取款选项

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  9. 我可以取消取款的请求吗?

    是,您可以取消这个请求在您请求有等待等待确认状态期间内。 在我的xBTCe个人区域标签的左边点击您电子钱包的号码并选择需要的账户。 在列表中选择您需要取消的请求并在右边点击取消

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