Выводы (снятие средств)
Posted by Olga P, Last modified by Olga P on 27 June 2018 02:19 PM

English 中文

  1. Как я могу снять средства со счета?
  2. Как долго осуществляется вывод средств?
  3. Я сделал вывод, деньги не пришли. В чем проблема?
  4. Я сделал запрос на вывод средств, но подтверждающее письмо не пришло на мой электронный адрес.
  5. Как часто я могу выводить средства со счета?
  6. Я использовал разные платежные системы для депозита на счет и получил прибыль/понес убытки. Какой платежной системой мне воспользоваться для вывода средств?
  7. Я сделал депозит, используя одну платежную систему, проиграл все деньги и после этого сделал депозит с другой платежной системы. Какой платежной системой мне воспользоваться для вывода средств?
  8. Я сделал депозит при помощи платежного метода, который не предусматривает вывод средств. Как снять средства?
  9. Могу ли я отменить заявку на вывод?

  1. Как я могу снять средства со счета?

    Все доступные способы снятия средств можно посмотреть в пункте меню Снятие средств в Личном кабинете xBTCe.

    Примечание. Снять средства можно только со счета eWallet.

    Если вам необходимо вывести средства с торгового счета, воспользуйтесь сначала Внутренним переводом.

    Вверх


  2. Как долго осуществляется вывод средств?

    Выводы банковским переводом занимают от 3 до 5 рабочих дней.

    Выводы через электронные платежные системы (FasaPay, PerfectMoney, IntellectMoney, etc.), а также через кредитные карты (MasterCard, Visa) и криптовалюты, как правило, занимают до 24 часов.

    Обратите внимание, что запросы на снятие средств/внешний перевод, поданные во время выходных дней, будут обработаны в понедельник.

    Вверх


  3. Я сделал вывод, деньги не пришли. В чем проблема?

    Проверьте статус вывода в Личном кабинете xBTCe. Выберите необходимый в списке счет (с левой стороны) и найдите совершенную операцию:

    • Статус Succeed – деньги списаны со счета xBTCe и отправлены вам. Если вывод был осуществлен с помощью банковского перевода, подождите несколько дней, пока платеж дойдет из нашего банка в ваш.
    • Статус Pending – финансовый отдел xBTCe еще не проверил ваш запрос. Проверка может занимать от 24 до 48 часов.
    • Статус Rejected – в выводе средств отказано. Причина отказа указана в Подробнее/Комментарий. Наиболее распространенные причины: использование различных платежных систем для депозита и вывода со счета; недостаточное количество средств на счете; бонусы, полученные от компании xBTCe не подлежат выводу.

    Вверх


  4. Я сделал запрос на вывод средств, но подтверждающее письмо не пришло на мой электронный адрес.

    Выполните следующие действия:

    • Проверьте содержимое папки спам/сомнительные, возможно письмо находится там.
    • Убедитесь, что точно помните, какой электронный адрес вы использовали при регистрации счета. Увидеть его можно в Личном кабинете xBTCe на странице Настройки → Профиль.
    • Если вы думаете, что ваш почтовый сервер блокирует письма от xBTCe, пожалуйста, отправьте запрос на смену электронного адреса на , укажите номер своего eWallet, новый электронный адрес и прикрепите электронную копию вашего паспорта. После того как электронный адрес будет заменен (новый адрес появится в Личном кабинете xBTCe на странице Настройки → Профиль, сделайте повторный запрос на вывод средств. Письмо Withdrawal Confirmation будет отправлено на ваш новый электронный адрес.
    • В Личном кабинете xBTCe на странице Настройки → Профиль в Личном кабинете xBTCe отсутствует какой-либо электронный адрес. Это техническая проблема. Пожалуйста, сообщите о ней по адресу или обратитесь в Чат xBTCe. Наш технический отдел исправит проблему, и вы сможете повторить запрос на вывод после того, как ваш электронный адрес появится на странице Настройки → Профиль.

    Вверх


  5. Как часто я могу выводить средства со счета?

    Как угодно часто. Ограничение на количество запросов на вывод средств не предусмотрено.

    Вверх


  6. Я использовал разные платежные системы для депозита на счет и получил прибыль/понес убытки. Какой платежной системой мне воспользоваться для вывода средств?

    Если для депозита на счет использовались различные электронные платежные системы и клиент получил прибыль/ убыток, то снятие средств может быть осуществлено с помощью той системы, с которой поступил наибольший депозит.

    Средства, депонированные через банковский перевод/локальный перевод и при помощи кредитной карты, выводятся соответственно обратно.

    Вверх


  7. Я сделал депозит, используя одну платежную систему, проиграл все деньги и после этого сделал депозит с другой платежной системы. Какой платежной системой мне воспользоваться для вывода средств?

    В данном случае вы можете воспользоваться любым платежным методом при депозитах через электронные платежные системы.

    Вверх


  8. Я сделал депозит при помощи платежного метода, который не предусматривает вывод средств. Как снять средства?

    Вам будет предложено снять средства при помощи любого доступного платежного метода на вкладке Снятие средств в Личном кабинете xBTCe.

    Вверх


  9. Могу ли я отменить заявку на вывод?

    Да, заявку со статусом Pending/ Pending Confirmed можно отменить. В Личном кабинете xBTCe с левой стороны выберите необходимый в списке счет, найдите операцию на вкладке "История" и нажмите кнопку Отмена справа от заявки на вывод.

    Вверх


(9 vote(s))
Helpful
Not helpful


 
Copyright © 2014-2018 xBTCe. All rights reserved. Various trademarks held by their respective owners.The Leading Global Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Namecoin Exchange - xBTCe