Депозиты
Posted by Olga P, Last modified by Olga P on 22 March 2018 02:23 PM

English 中文

  1. Как я могу пополнить счет?
  2. Как быстро пополнить счет?
  3. Можно ли делать депозиты на счет с разных платежных систем?
  4. Я ввожу сумму депозита и получаю сообщение «Значение суммы должно быть больше 0».
  5. Я сделал депозит, но деньги не зачислились.
  6. Как пополнить торговый счет?
  7. Могу ли я перевести деньги с одного торгового счета на другой?
  8. Могу ли я перевести деньги на счет другого трейдера?
  9. Как перевести средства между валютными кошельками xBTCe eWallet?
  10. Где найти реквизиты xBTCe для депозита банковским переводом?
  11. Не зачислился депозит банковским переводом (прошло более 5 рабочих дней).
  12. Что такое batch code (в уведомлении о платеже)?
  13. Что такое массовый внешний перевод?

  1. Как я могу пополнить счет?

    Все доступные методы оплаты перечислены в пункте меню Пополнение вашего Личного кабинета xBTCe.

    Вверх


  2. Как быстро пополнить счет?

    Депозиты через электронные платежные системы (Bitcoin, Litecoin, Namecoin, FasaPay, Perfect Money и т.д.), предоплаченные карты и интернет-банкинг зачисляются мгновенно. Депозиты банковским переводом занимают от 3 до 5 рабочих дней. Если вы сделали платеж, но деньги не дошли, заполните форму уведомления о платеже (см. вопрос 5).

    Вверх


  3. Можно ли делать депозиты на счет с разных платежных систем?

    xBTCe не ограничивает использование различных платежных систем для ввода и вывода средств.

    Вверх


  4. Я ввожу сумму депозита и получаю сообщение «Значение суммы должно быть больше 0».

    Вводите только числовое значение суммы депозита в выбранной валюте, но без символа валюты (например, "$").

    Пример. Правильно: 40, неправильно: $40 или 40$.

    Минимальный депозит составляет 1 USD (EUR, RUB и др. валюты).

    Вверх


  5. Я сделал депозит, но деньги не зачислились.

    Войдите в Личный кабинет xBTCe, в меню Пополнение выберите использованную платежную систему, нажмите на ссылку уведомления о платеже. Заполните форму "Уведомление о платеже". После успешной обработки запроса средства будут зачислены на Ваш счет xBTCe.

    Вверх


  6. Как пополнить торговый счет?

    Вы можете перевести средства со своего eWallet на любой из своих торговых счетов через меню Перевод средств → Внутренний перевод в Личном кабинете xBTCe.

    Операция по переводу средств занимает несколько минут, при этом не требуется обработка запроса со стороны финансового отдела компании xBTCe.

    Подробнее о внесении средств на торговый счет...

    Вверх


  7. Могу ли я перевести деньги с одного торгового счета на другой?

    Да, это возможно. Перевод средств занимает до 24 часов. За перевод средств между счетами комиссия не взимается.

    Подробнее о транзакциях между торговыми счетами...

    Вверх


  8. Могу ли я перевести деньги на счет другого трейдера?

    Да, это можно сделать через внешний перевод.

    1. Войдите в Личный кабинет xBTCe.

    2. Выберите Перевод средств → Внешний перевод в главном меню своего Личного кабинета xBTCe.

    3. Укажите номер eWallet, на который вы хотите перевести средства, и нажмит Далее.

    Примечание. Если вы не помните номер eWallet, на который вы хотите перевести средства, укажите номер любого торгового счета, привязанного к этому eWallet или email. Номер eWallet будет определен автоматически.
    1. Заполните форму:

    • Выберите из выпадающего списка eWallet и наименование валюты.
    • Укажите сумму, которую желаете перевести.
    • Введите  ПИН-код своего eWallet.
    • Нажмите Подтвердить для завершения операции или Отменить, чтобы отменить транзакцию.

    Ваш запрос на перевод средств будет поставлен в очередь и обработан финансовым отделом компании xBTCe в течение 24 часов, после чего заявленные средства будут переведены на указанный вами eWallet.

    Текущий статус своего платежа вы можете проверить, выбрав номер счета в левой части своего Личного кабинета xBTCe. Вам будут показаны все транзакции (дебет/кредит), совершенные на этом счете. Они могут иметь один из следующих статусов:

    • Pending - ваш запрос обрабатывается;
    • Succeed - ваш запрос обработан, средства успешно перечислены;
    • Rejected - ваш запрос отклонен оператором. Для выяснения причины отклонения запроса перейдите по ссылке Подробнее.

    Вверх


  9. Как перевести средства между валютными кошельками xBTCe eWallet?

    Если вам необходимо перевести средства из одного валютного кошелька в другой (например, из USD в RUB), воспользуйтесь пунктом меню Перевод средств → Совершить обмен.

    Обмен валют между вашими валютными кошельками осуществляется в течение нескольких секунд.

    Подробнее о мультивалютном eWallet от xBTCe...

    Вверх


  10. Где найти реквизиты xBTCe для депозита банковским переводом?

    Войдите в Личный кабинет xBTCe, выберите пункт меню Пополнение → Банковский перевод, там вы увидите необходимые данные для совершения платежа. Инвойс действителен в течение 3 дней. Средства будут зачислены на ваш счет xBTCe в течение 3-5 дней.

    Вверх


  11. Не зачислился депозит банковским переводом (прошло более 5 рабочих дней).

    Войдите в Личный кабинет xBTCe, выберите Пополнение → Банковский перевод и кликните на  ссылку уведомления о платеже, далее заполните форму уведомления. Обратитесь в банк с просьбой о предоставлении вам SWIFT(telex)-копии платежа и отправьте ее по адресу . Этот документ поможет отследить и найти платеж.

    Вверх


  12. Что такое batch code (в уведомлении о платеже)?

    Batch code (в форме Уведомления о платеже через FasaPay и др.) – это идентификационный код транзакции (номер платежа). Как правило, его можно увидеть в пункте меню История платежей ваших аккаунтов, зарегистрированных в одной из платежных систем.

    Вверх


  13. Что такое массовый внешний перевод?

    С помощью массового перевода вы можете осуществить многочисленные платежи на счета других пользователей при использовании одной формы перевода. Выберите пункт меню Перевод средств → Массовый внешний перевод и заполните форму перевода средств:

    • Укажите список счетов или загрузите CSV-файл. Щелкните по ссылке скачать шаблон, если вы выбрали опцию "Загрузить CSV-файл".
    • Подтвердите действие ПИН-кодом и нажмите на кнопку Отправить.
    • На ваш электронный адрес будет выслано сообщение, содержащее ссылку подтверждения на снятие средств с вашего счета.

    Обработка вашего запроса финансовым отделом компании xBTCe может занять до 24 часов, после чего заявленные средства будут переведены на указанные вами счета.

    Вверх


(7 vote(s))
Helpful
Not helpful


 
Copyright © 2014-2018 xBTCe. All rights reserved. Various trademarks held by their respective owners.The Leading Global Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Namecoin Exchange - xBTCe